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將民眾戰勝疫情的信心 轉化為對未來經濟信心 ——全國30個省、市、自治區社會心態調查分析

來源:中國數據分析行業網 | 時間:2020-03-17 | 作者:數據委

(來源:人民網-輿情頻道 ? 作者:金盛華 教授 福建省高校人文社科基地中國社會信任研究中心、福州大學經濟與管理學院、心理與認知科學研究所)

 

新冠肺炎疫情突然黑云壓城,武漢告急,湖北告急,全中國民眾一下子被緊張甚至恐慌的氣氛所裹挾。在這種情況下,民眾迫切需要看到有一種壓倒一切的力量抗擊疫情,看到戰勝疫情的希望。在此危急關頭,以習近平同志為核心的黨中央果斷舉全國之力抗擊疫情,全國醫護人員逆行援漢,軍隊醫護人員逆行援漢,全國抗疫物資源源不斷馳援武漢湖北,全國真正全民動員抗擊疫情。“緊緊依靠人民群眾,堅決把疫情擴散蔓延勢頭遏制住,堅決打贏防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰(2月10日中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平于北京調研指導疫情防控工作時講話)”,盡快讓社會經濟恢復正常運轉和走上持續發展的軌道,成為了時不我待的第一任務。黨中央的堅強領導,讓戰勝疫情的曙光很快照耀全中國,并在民眾的社會心態之中直接反映了出來。

 

為了解民眾面對新冠肺炎疫情的社會心態、戰勝疫情的信心和對疫情之后的經濟發展的心理預期,福建省高校人文社科研究基地“中國社會信任研究中心”、福州大學心理與認知科學研究所組建疫情危機研究與心理服務隊,在疫情出現后立即開始對全國民眾進行大規模匿名取樣調查。在2020年1月31日零時至2020年2月12日24時的時間區間內,調查獲得30個省、市、自治區3248人的數據。調查內容包括民眾對不同目標群體的信任、對政府機構和醫療機構的信心,以及對于未來經濟發展的預期、民眾心理各方面與疫情有關的多維數據。調查結果對于科學了解處于嚴峻疫情形勢下民眾的社會心態、戰勝疫情的信心和力量源泉,以及民眾對疫情過后經濟發展的心理預期提供了依據。

 

一、疫情下民眾對政府機構和醫護人員的信任

信任是將社會資源交給對方處置并承擔相應風險的意愿。信任的本質是相信人與人之間可以善意相待,并愿意為關系做出承諾的心理預設,是一個社會穩定運行并維持正常秩序的保證。在災難發生的時候,民眾的信任就變得更加重要,并直接影響其對于戰勝災難的信心。在新冠病毒疫情爆發的時期,民眾對于中央政府、地方政府、軍隊與警察、醫護人員和醫療機構是否信任,將會并直接影響其抗疫能否取得勝利的信心,并影響其是否能團結一心,傾力抗“疫”。為此,我們調查了民眾在疫情爆發期間對各種與抗擊新冠病毒疫情有關的重要對象的信任水平。

圖1. 民眾對目標群體和政府的信任水平柱狀圖

 

根據對全國30個省、市、自治區3248名民眾的調查結果(見圖1),在疫情爆發最危急的階段,除了對家人的信任外,民眾對中央政府和軍警以及醫護人員和醫療機構有最高水平的信任,并且尤其高度信任中央政府、軍隊、警察和醫護人員,這四項信任的從1到7的記分中,都很靠近最高信任水平的7分,意味著民眾在遭受疫情爆發威脅時,心理上高度依賴的是中央政府、軍隊、警察及醫護人員和醫療機構,這不僅體現了民眾對中央政府和中央直接領導下的軍隊和警察的高度信賴,也是黨中央領導全民抗擊新冠病毒疫情積極社會效應的客觀體現。中央政府的強有力領導,始終是民眾面對大災難的主心骨,民眾信賴中央政府,并且這種信任有充分的理性基礎。在本次調查中,當“中央政府是有能力的”問題擺到民眾面前時,民眾給出了4.56(1-5分記分,5分為最高分)的高分,并且絕大多數選擇了非常同意和比較同意,兩個選項相加占被調查民眾人數91.5%,僅有2.2%的人選擇了負性選項,選擇非常不同意的比例僅為0.6%。而對于“中央政府是溫暖的”問題,民眾則同樣給出了4.55的高分。并且絕大多數選擇了非常同意和比較同意,兩個選項相加占被調查民眾人數90.8%,僅有2.0%的民眾選擇了負性選項,選擇非常不同意的比例僅為0.5%。

 

面對突如其來的疫情災難,黨中央所領導的軍隊和警察以及醫護人員和醫療機構,則是民眾面對災難可以信賴的力量。新冠病毒疫情不同于其他災難的挑戰,需要有醫護人員沖在最前線,需要有醫療機構和設施為人們提供實際的和精神的保障。此次調查發現,民眾對醫護人員和醫療機構同樣有高水平信任。在這場沒有硝煙的抗擊新冠病毒疫情的斗爭中,沖在第一線的群體是醫護人員,全國逆行馳援武漢的醫護人員已經多達3萬人。廣大醫護人員的無私奉獻和國家緊急擴建醫療設施,使民眾對醫護人員和醫療機構的信任達到了空前的高度,對中央政府和醫護人員的高度信任,成為了民眾面在疫情爆發時期安全感和戰勝疫情必勝信念的主要來源。

 

本次調查顯示,與對中央政府的高度信任相比,民眾對本地政府的信任水平略低一些(5.81,最高分為7)。顯示在面對這場突如其來的疫情時,民眾對當地政府防疫工作有更多和更高的期待。

 

值得注意的是,本次調查顯示,民眾對公益組織及新聞媒體也給予了一定程度的信任,但程度略低的評分(5.04和4.94)。疫情發生后,民眾所獲取的信息夾雜大量假新聞、謠言,而這些信息直接影響了民眾對公益組織和新聞媒體的信任水平。

 

本次調查還發現,雖然疫情嚴峻,但人們對他人的信任依然遵循“由近及遠”的信任變化規則,即最信任自己的家人(6.52)然后是熟人和鄰居(5.29和4.85),而對本地人、外地人和陌生人的信任較低(分別為3.89、2.96和2.90)。中國疾控中心專家分析,新冠病毒疫情發生以來,全國近千起的聚集性疫情,發生于家庭的比例高達83%。這意味著在疫情爆發時期對家人的高度信任,可能會使人們對疫情防控掉以輕心。因此,不串門、不集聚的做法今天依然需要堅持。

 

二、民眾戰勝疫情的信心源自政府信任和執政能力

信心是希望的燈塔。當人們面對巨大挑戰或生存威脅時,堅定的信心不僅帶來希望,而且會激發人們抗擊困境的巨大心理動力。有信心,社會才能真正凝聚力量,眾志成城,共克時艱。本次調查也重點聚焦了民眾抗擊疫情的信心,結果表明:民眾對于當前抗擊疫情最為關鍵的兩個方面的因素,即中央政府和本地政府的領導及醫護人員和醫療機構,都高度充滿信心。在1-5分記分,5分為最高分的評分當中,對中央政府的信心得分高達4.59,本地政府的信心也達到4.38。而對于對醫護人員和醫療機構的信心則分別達到了4.62和4.51。意味著面對突然爆發的疫情,雖然其對全國民眾的日常生活產生了廣泛的影響,但民眾對于中央政府的領導和地方政府的作用,對于醫護人員和醫療機構抗擊疫情的力量,都高度充滿信心。

 

正如習近平總書記所指出的,要全力以赴抓好疫情防控工作,要堅定信心,疫情的沖擊只是短期的,不要被問題和困難嚇倒。調查結果證明,民眾的確沒有被突然爆發的新冠病毒疫情嚇倒,在人們心中,中央政府的燈塔依然點亮,對中央政府有高度信心,對地方政府有信心,對醫護人員和醫療機構有高度信心。正如前述調查結果所顯示的,人們對中央的信心不是憑空的,而是建立在“中央政府是有能力的”,中央政府是關懷“溫暖的”信念基礎上的,為此雖然疫情蔓延異常迅猛,但廣大民眾仍然有足夠信心,堅信會在黨中央強有力的領導下,終將制服新冠病毒,還中華大地往日的安寧與祥和。

 

信任和信心是孿生的,二者相輔相成、相得益彰,是人們面對重大挑戰時戰勝挑戰所必須的積極社會心態。對本次調查中民眾信任和戰勝疫情信心數據進行相關和回歸分析發現:對中央政府和地方政府、醫護人員和醫療機構的信任,以及對軍隊和警察的信任,與兩個抗擊新冠病毒疫情的關鍵層面,即對中央政府和地方政府的信心以及對醫護人員和對醫療機構的信心,都存在著統計學上有顯著意義的高相關。這表明民眾對中央政府和地方政府信任和信心,以及對醫護人員和醫療機構的信任和信心,都是高度同步的。意味著民眾對于中央政府的信任和信心,對于地方政府的信任和信心,對于醫護人員和醫療機構的信任與信心緊密關聯,相輔相成,各個維度的信任與信心,實際上都是一個全民對于抗擊疫情充滿信心的整體積極社會心態的不同側面,意味著民眾對于抗擊新冠病毒的結局懷有必勝的信念。民眾戰勝疫情的信心來自對政府的信任。這種必勝信念將成為全國民眾更加積極地全面投入抗擊疫情的重要社會心理因素,并為抗擊疫情注入源源不斷的心理動力,推動全民抗疫,讓中華大地早日看到終于徹底制服新冠病毒的勝利曙光。

 

三、戰勝疫情后民眾對經濟發展信心急需提振

此次新冠病毒疫情是全國性的,雖然當下需要堅決遏制疫情蔓延,使疫情得到控制并盡快恢復社會正常運行秩序。但一個社會得以延續和發展所依賴的根本,是其再生力量。為此,社會經濟盡快回到正常運行和發展的軌道,已經成為當今中國迫在眉睫的課題與挑戰。全國性疫情對于社會經濟運行的影響也必定是全方位的,直觀上我們很容易觀察到疫情爆發對市場、旅游、餐飲、交通、教育、娛樂等行業的沖擊,但這些直接的損害實際上只是疫情影響的一部分,疫情所造成的社會影響的另一個部分,是難以直觀考察的疫情對民眾經濟信心、疫后經濟發展預期、人際關系乃至人生價值觀所造成的影響。為此,本次調查也特別設置了民眾對經濟的心理預期板塊,旨在服務疫后的社會經濟信心重塑工作。

 

從調查的結果看,疫情發生的確會造成了民眾對疫后自己和家人的經濟生活前景缺少信心。3248位受調查民眾當中,在“對疫情形勢很擔憂”問題上選擇非常同意和比較同意的比例超過半數,達到56.8%,而傾向于不擔憂的比例只有17.6%。在自己和家人的“經濟情況會比疫情以前更好”的問題上,回答非常同意和比較同意的兩項相加僅占被調查人的20.3%,而回答非常不同意與比較不同意的比例則接近一半,高達48.9%,顯示民眾對于疫后個人經濟生活恢復到疫前水平明顯缺乏信心。當問到疫后國家經濟發展情況時,被調查人正面回答國家經濟會依然向好的比例為41.2%,而做負面回答,不認為疫后國家經濟會向好的比例為28.5%,另有30.3%被調查人還找不到明確傾向。令人欣慰的是,當疫后時間拉長到5年,則被調查民眾對國家經濟發展向好的信心明顯有所恢復,做正面回答的比例上升為60.9%,而做負面回答的比例降到了12.2%,顯示從疫情對民眾經濟信心的損害,需要一個相對較長時間的恢復。

 

信心是心理能量的重要源泉,有信心,民眾才有努力和奮發的動力。本次調查呈現出一個十分積極的結果,即民眾高度信任黨中央,相信中央有能力,有關懷,有溫暖,并且對中央和地方政府,對醫護人員和醫療機構充滿信心。這是全國民眾希望之所在,也是我們可以調動全國力量抗擊疫情的有利社會心理背景。但與此同時,民眾對疫后自己和家人的經濟生活的恢復信心不足,對疫后一個時期內,國家經濟形勢與發展趨勢的信心也顯然需要加強,因此,從現在開始建構促進民眾經濟信心恢復的社會心理支持機制就顯得非常必要。

 

四、急需構建疫后民眾信心提振的心理支持系統

本次調查有幾個重要發現,一是民眾高度信任中央和政府機構,信任醫護人員和醫療機構;二是民眾對中央政府充滿信心,相信中央的能力與對民眾的關懷,對醫護人員和醫療機構戰勝疫情充滿信心;三是民眾對自己和家人疫后經濟生活的恢復信心明顯不足,對疫后一定時間內國家經濟能否向好的方向發展心存疑慮。這意味著,民眾對于在以習近平同志為核心的黨中央強有力領導下,在醫護人員和醫療機構的全力搏擊下戰勝新冠病毒疫情懷有必勝信心,但同時又擔心疫情,特別是對疫后個人經濟生活恢復和超越疫前水平信心明顯不足,對國家疫后短時期內經濟發展存有疑慮。這種信心缺失和疑慮,會直接影響到疫后民眾投身到經濟重建大潮中的熱情和行動方式。這種信心缺失和疑慮越早結束,國家經濟的恢復周期就會越短。為此,我們建議,國家在全力抗擊疫情的同時,及時啟動疫后民眾經濟信心重建的社會心理支持機制的建設,將民眾對于黨中央的高度信任與充滿信心的社會心態,順利延伸和轉化為民眾疫后對自己個人經濟生活的信心和對國家經濟運行和發展的信心。國家疫后民眾經濟信心重建的社會心理支持機制建設需要開展以下幾個方面的工作。

 

第一,可以依托學術底蘊充分的社會心理研究機構,如“中國社會信任研究中心”例行調查和監測民眾疫后經濟信心的狀況和發展趨勢,并建立全國性民眾個人和國家兩個層面經濟信心狀況與發展趨勢數據庫,及時了解和監測民眾疫后經濟信心狀況、趨勢和關鍵影響要素,并根據科學分析找到促進民眾經濟信心恢復的有效干預策略。

 

第二,充分發揮民眾信任黨中央,對中央的能力充滿信心和高度信任中央對民眾的關懷的心態,組建由心理學、經濟學、社會學等學科構成的疫后民眾經濟信心恢復高層次研究小組,多學科攻關找到促進民眾經濟信心恢復的政策和國家行動杠桿,如減稅促進經濟恢復、研究出臺醫護人員安全和經濟保障政策和高等學校醫科招生和待遇的定向政策、研究國家疫情直報系統的演示和宣傳以建立民眾對傳染病控制的信心、研究疫情發生時期感染和病亡的國家安撫政策等,及時將民眾信任的中央關懷和溫暖傳遞到每一個民眾身邊,讓民眾更加自覺地團結到以習近平同志為核心的黨中央周圍,為國家疫后的經濟社會發展積蓄力量。

 

第三,把民眾信任與溫暖民心工程,作為社會心理服務建設的核心內容。通過省(市)政府進行整體設計,出臺專門的文件,明確基層社會心理服務建設的具體要求、工作任務、服務范圍和建設規范。把社會心理治理作為基層社會治理的一個工作環節,統一規劃,統一部署,統一實施。選擇有條件的城市和有基礎的社區試點,依托高校和研究機構,開展好基層社會心理服務建設,然后作為社會治理機制創新中的經典案例,進行總結后全面推廣。組建由心理學家和經濟學家等參與的國家和省、市、自治區二級民眾疫后經濟信心恢復系統工作的組織體系,開展更加細致和深入的相關研究,根據各地特點,找到推動民眾疫后經濟信心恢復的關鍵要素和行動杠桿,并將民眾災后經濟信心恢復作為焦點問題,納入各地社會心理服務體系建設計劃中。

 

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